Poštivanje privatnosti i sigurnosti podataka

Opće informacije o privatnosti

Ova politika privatnosti opisuje način na koji NextHubAI prikuplja, koristi i štiti osobne podatke korisnika u sklopu pružanja usluga vezanih uz AI‑alate za poslovnu transformaciju. Cilj je pružiti jasne i razumljive informacije o obradama podataka i pravima korisnika.

13-03-2026 NextHubAI, Slavonska avenija 11D, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB/Broj poslovnog subjekta: 51541697188 Slavonska avenija 11D, 10000 Zagreb, Hrvatska info@NextHubAI.pro
01

Definicije

U ovoj politici koriste se sljedeći pojmovi kako bi se olakšalo razumijevanje obrade podataka: 'podaci', 'obrađivanje', 'korisnik', 'usluga' i slično. Donje definicije objašnjavaju ključne termine.

Osobni podaci su informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirivu fizičku osobu, uključujući ime, kontaktne informacije, identifikatore računa i podatke o aktivnostima unutar usluge. Obrada podataka obuhvaća bilo koju radnju nad podacima, kao što su prikupljanje, pohrana, pregled, prijenos i brisanje, izvršenu automatiziranim ili neautomatiziranim sredstvima. Korisnik označava osobu ili organizaciju koja koristi NextHubAI usluge, uključujući registrirane račune, besplatne probe i administratore sustava. Usluga obuhvaća platformu NextHubAI, uključujući sučelja, API‑je, mobilne i web aplikacije koje omogućuju korištenje AI alata za automatizaciju i analizu. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaju korisnika radi poboljšanja funkcionalnosti web stranice, pamćenja postavki i prikupljanja anonimiziranih statistika korištenja.
02

Prikupljanje podataka

NextHubAI prikuplja podatke koje korisnici izravno dostave, podatke prikupljene automatski te podatke od trećih strana. Svrha prikupljanja, obrade i pohrane razlikuje se ovisno o funkcionalnostima koje korisnik koristi.

Podaci koje korisnik dostavlja

Podatke koje korisnik izravno unosi u sustav koristimo za upravljanje računom, pružanje usluge i komunikaciju vezanu uz aktivnosti računa.

  • Osnovni podaci računa: ime korisnika ili organizacije, e‑mail adresa, poslovni identifikator (gdje je primjenjivo).
  • Kontakt podaci: telefonski broj +38598578003 i adresa (Slavonska avenija 11D, 10000 Zagreb) kada su uneseni radi fakturiranja ili komunikacije.
  • Podaci o naplati: informacije potrebne za izvršenje plaćanja (obrađuju se putem sigurnih agregatora plaćanja).
  • Sadržaj koji korisnik učita ili generira kroz alate platforme, uključujući ulazne skupove podataka za modele i rezultate obrade.
  • Postavke računa i preferencije vezane uz način korištenja alata i obavijesti.
  • Komunikacija s podrškom i povratne informacije koje korisnik ostavi u vezi s uslugom.

Automatski prikupljeni podaci

Prikupljamo podatke generirane tijekom korištenja usluge kako bismo poboljšali performanse, održali sigurnost i analizirali upotrebu. Ti podaci su često anonimizirani ili agregirani.

  • Tehnički podaci: IP adresa (u agregiranom obliku), informacije o pregledniku i uređaju, trajanje sesije.
  • Logovi aktivnosti: zapisi o interakcijama s platformom, greškama i zahtjevima prema API‑ju.
  • Podaci o upotrebi: obrasci korištenja alata, učestalost funkcija i metričke vrijednosti izvedbe.
  • Anonimizirani telemetrijski podaci koji pomažu u dijagnostici i optimizaciji sustava.
  • Podaci o kolačićima i sličnim tehnologijama za namještanje postavki i analitiku.
  • Podaci o greškama i sigurnosnim incidentima potrebni za otkrivanje i reagiranje na nepravilnosti.

Podaci od trećih strana

U nekim slučajevima NextHubAI može primiti informacije od vanjskih pružatelja ili integriranih servisa kako bi omogućio integracije i poboljšao funkcionalnost.

  • Podaci iz integriranih poslovnih aplikacija i servisa uz privolu korisnika.
  • Podaci od platnih procesora i upravljanje partnera potrebni za izvršenje plaćanja.
  • Anonimizirane ili agregirane analitičke podatke iz alata za praćenje performansi i stabilnosti.
03

Svrhe obrade

Podaci se obrađuju za različite svrhe, ovisno o funkcionalnostima koje korisnik koristi i zakonskim obvezama.

  • Pružanje i održavanje NextHubAI platforme i njenih značajki.
  • Obrada zahtjeva korisnika, podrška i rješavanje upita.
  • Obrada plaćanja i upravljanje računima te fakturiranje.
  • Analitika i izvještavanje radi poboljšanja usluge i razumijevanja korištenja.
  • Sigurnosne aktivnosti, otkrivanje i reagiranje na kompromitacije i prijevare.
  • Usklađenost s pravnim i regulatornim zahtjevima.
  • Implementacija tehničkih i personalizacijskih postavki temeljenih na preferencijama korisnika.
  • Komunikacija s korisnicima vezano uz promjene usluge, obavijesti i administrativne informacije.

Pravni osnovi obrade podataka

Obrada podataka temelji se na različitim pravnim osnovama, ovisno o svrsi obrade i statusu korisnika.

  • Obrada potrebna za izvršenje ugovora ili pružanje tražene usluge.
  • Obrada na temelju privole korisnika za određene funkcije i marketinške aktivnosti.
  • Obrada potrebna radi ispunjenja pravne obveze ili regulatornih zahtjeva.
  • Legitimni interes NextHubAI u zaštiti sigurnosti sustava, sprječavanju prijevara i unaprjeđenju usluge, uz poštivanje prava korisnika.

Prava korisnika i GDPR

Korisnici imaju prava prema propisima o zaštiti podataka. NextHubAI pruža informacije o načinu ostvarivanja tih prava i kontakt točke za zahtjeve.

  • Pravo na pristup: mogućnost zatražiti potvrdu o tome obrađujemo li vaše podatke i u kojem opsegu.
  • Pravo na ispravak: mogućnost ispraviti netočne ili nepotpune podatke.
  • Pravo na brisanje: zatražiti brisanje podataka kada zakonski uvjeti to dopuštaju.
  • Pravo na ograničenje obrade: u određenim slučajevima može se zatražiti ograničenje korištenja podataka.
  • Pravo na prenosivost podataka: primanje podataka u strukturiranom i uobičajeno korištenom obliku kada je primjenjivo.
  • Pravo na prigovor: prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu ili za izravni marketing.
04

Kolačići i slične tehnologije

NextHubAI koristi kolačiće i slične tehnologije radi funkcionalnosti web stranice, analitike i upravljanja preferencijama korisnika.

Kolačići mogu biti sesijski (brisanje nakon zatvaranja preglednika) ili trajni (pohranjuju se dulje vrijeme). Također razlikujemo funkcionalne, analitičke i oglašivačke kolačiće.

Kategorije uključuju: nužne kolačiće za rad stranice, kolačiće za performanse i analitiku te kolačiće za personalizaciju i marketing gdje je primjenjivo i uz privolu.

Korisnici mogu upravljati kolačićima putem postavki preglednika ili kroz dostupne postavke na web mjestu. Onemogućavanje određenih kolačića može ograničiti funkcionalnost platforme.

Pravila o kolačićima

Dijeljenje podataka

Podatke dijelimo s trećim stranama kad je to potrebno za pružanje usluge, ispunjenje ugovornih obveza ili zbog zakonskih zahtjeva. Dijeljenje se provodi uz primjenu odgovarajućih sigurnosnih i pravnih mjera.

  • Pružatelji usluga i infrastrukturni partneri koji pomažu u hostingu, pohrani i obradi podataka.
  • Platni procesori i računovodstveni partneri u svrhu naplate i upravljanje izvještavanja.
  • Analitički i marketinški alati koji obrađuju anonimizirane podatke radi poboljšanja usluge.
  • Pravne i regulatorne institucije kada je to propisano zakonom ili u svrhu ostvarivanja pravnih prava.
  • Suradnici i integracijski partneri u slučajevima kada korisnik uključi relevantne integracije.
  • U slučaju poslovnih prijenosa, podaci se mogu prenijeti kao dio prodaje ili spajanja, pri čemu će se primijeniti odgovarajuće odredbe o zaštiti podataka.

Međunarodni prijenosi podataka

Podaci korisnika mogu se prenijeti i obrađivati u državama izvan Hrvatske radi pružanja usluge ili korištenja globalne infrastrukture. Svaki takav prijenos provodi se uz primjenu odgovarajućih pravnih i tehničkih mjera.

Kao mjere zaštite koriste se ugovorne klauzule, procjene učinka transfera i primjena standardnih ugovornih odredbi ili drugog odgovarajućeg pravnog okvira koji osigurava odgovarajuću razinu zaštite.

Čuvanje podataka

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, uzimajući u obzir zakonske obaveze i potrebu za održavanjem evidencija.

Podaci računa obično se čuvaju dok je račun aktivan te dodatno u razdoblju do 7 godina za potrebe računovodstvene i pravne usklađenosti, osim ako primjenjivi propisi ne zahtijevaju duže razdoblje.

Sadržaj poruka i komunikacija čuva se onoliko dugo koliko je potrebno za obradu upita ili rješavanje zahtjeva podrške, ili prema ugovorenim postavkama korisnika o arhiviranju podataka.

Tehnički logovi i zapisi o aktivnostima obično se čuvaju kraće razdoblje (na primjer, do 12 mjeseci) za potrebe analitike, dijagnostike i sigurnosti, osim ako se ne zahtijeva dulje zadržavanje zbog istraga ili zakonskih razloga.

Korisnici mogu zatražiti brisanje podataka sukladno pravnim okvirima; nakon obrade zahtjeva podaci će se izbrisati ili anonimizirati u skladu s poslovnim i pravnim obvezama.

Sigurnost i zaštita podataka

NextHubAI primjenjuje tehničke i organizacijske mjere kako bi smanjio rizik od neovlaštenog pristupa, gubitka ili izmjene osobnih podataka. To uključuje šifriranje prijenosa podataka, kontrolu pristupa temeljenu na ulogama, redovite kopije podataka i procjene ranjivosti. Politike i postupci ažuriraju se sukladno promjenama zakona i tehnologije kako bi se očuvala povjerljivost i integritet informacija.

  • Šifriranje podataka u prijenosu i u mirovanju koristeći industrijske standarde.
  • Kontrola pristupa i ovlasti bazirane na ulozi, višefaktorska autentikacija za administratore.
  • Redoviti sigurnosni auditi, praćenje događaja i sigurnosne kopije za oporavak podataka.
05

Prava korisnika

Korisnici imaju niz prava u vezi s njihovim osobnim podacima. NextHubAI nastoji omogućiti ostvarivanje tih prava u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) u Hrvatskoj.

  • Pravo na pristup: zatražiti potvrdu obrađuju li se vaši podaci i kopiju tih podataka.
  • Pravo na ispravak: zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje: zatražiti brisanje podataka kada više nisu potrebni za svrhe obrade ili kada je povučena privola, uz iznimke propisane zakonom.
  • Pravo na ograničenje obrade: zatražiti privremeno ograničenje obrade u određenim okolnostima.
  • Pravo na prigovor: prigovoriti obradi podataka temeljem legitimnih interesa ili za izravni marketing.
  • Pravo na prenosivost podataka: zatražiti prijenos podataka koje ste pružili u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
  • Pravo na povlačenje privole: povući privolu kad je obrada temeljena na privoli, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
  • Pravo podnošenja pritužbe: podnijeti pritužbu nadzornom tijelu ako smatrate da su vaša prava povrijeđena.

Podnošenje zahtjeva za ostvarivanje prava

Zahtjeve vezane uz osobne podatke možete poslati elektronički na adresu privacy@NextHubAI.pro ili poštom na adresu navedenoj u kontakt podacima. U zahtjevu navedite ime, e‑poštu povezanu s računom i jasnu specifikaciju traženog prava kako bismo mogli precizno i učinkovito obraditi vaš zahtjev.

info@NextHubAI.pro

NextHubAI nastoji odgovoriti na razumne zahtjeve u roku od 30 dana od zaprimanja, a u složenim slučajevima rok može biti produljen do dva mjeseca uz odgovarajuće obavijesti korisniku sukladno zakonima o zaštiti podataka.

Marketing i komunikacije

NextHubAI može koristiti vaše kontaktne podatke za informiranje o proizvodima, uslugama i novostima ukoliko ste dali privolu ili postoji drugi zakonski osnov. Marketinške poruke bit će jasno označene, a učestalost će biti ograničena kako bi se smanjilo opterećenje korisnika.

Ako ne želite primati marketinške poruke, možete se odjaviti putem poveznice u svakoj poruci ili slanjem zahtjeva na privacy@NextHubAI.pro. Odjava će biti obrađena u razumnom roku.

Podaci djece

NextHubAI nije namijenjen za primanje osobnih podataka djece mlađe od 16 godina bez suglasnosti roditelja ili skrbnika. Ako saznamo da su prikupljeni osobni podaci djeteta bez odgovarajuće suglasnosti, poduzet ćemo mjere za njihovo uklanjanje u skladu sa zakonima i internim procedurama.

Poveznice na treće strane

Na web-mjestu NextHubAI mogu se nalaziti poveznice na usluge trećih strana. NextHubAI ne odgovara za prakse privatnosti tih trećih strana i preporučuje da prije pružanja osobnih podataka provjerite njihove politike privatnosti.

Promjene ove politike privatnosti

NextHubAI povremeno ažurira ovu politiku privatnosti. Sve značajne promjene bit će objavljene na web-mjestu s naznačenim datumom stupanja na snagu. Preporučujemo povremenu provjeru politike kako biste bili informirani o ažuriranjima.